学员在购买课程后24小时内，根据学员信息、电话给学员进行第一次电话导学

　A.询问VIP学员的学习情况，考试成绩、排名，弱项在哪里，哪些方面需要进一步提高。

　B.VIP学员会有专业辅导老师针对各科进行辅导，总计10次，每次1小时。

　C.VIP学员进行测评及完善基本信息，我们会根据测评结果制定学习计划及反馈专业版测评报告。

　D.根据学员信息导出专业版测评报告，再次和学员确认辅导时间及安排一对一辅导老师。

　　辅导老师根据测评结果制定每科的学习计划，高效学习。

　　新东方网络课程针对中学生的学习习惯，采用网络模拟技术为学员营造出一个真实的课堂环境，课程设计围绕中考，根据学生学习新知识的学习过程将课程设置为课前学习导航、优能网络课堂、模块自我评价、中考真题连接能力提升四个模块，四个模块对应课前预习、课中学习、课后随堂测试、中考能力提升学生的四个学习步骤，经过循序渐进的教与学，通过本课堂讲解达到巩固复习和能力提升的效果，在逐步的学习中实现各科成绩的提高，并最终在中考中取得好成绩。

　　网络课堂和教材章节同步，家教辅导可以根据VIP学员的教材版本进行有针对性的辅导。

　　专享名校状元为VIP学员量身定制个性化学习计划，督促学习情况，根据学员时间、需求有针对性地进行10次网络家教辅导，每次讲解一小时，每个学科有不同的辅导老师，真正实现多对一的服务。

　　新东方的辅导老师一半以上为北大、北师大、北理工、北京化工大学、中科院的硕士。他们当年以优异的高考成绩考上名牌大学、是各类文理科竞赛中的佼佼者，智商极高，同时受最高等学府的文化熏陶，谈吐间透露智慧的光芒。他们不仅在学术上，在人生道路上也看得比一般人更远，更透彻。处于中学阶段的同学们正处于人生的迷茫期，更加容易接受获得过巨大成就的师兄师姐们的经验之谈。

　　作文批改系统是为VIP学员展开的一项尊贵互动作文批改服务；导学老师会通知学员按照标准要求提交作文作业， 作文名师会在第一时间精心批改打分，并提出合理建议；VIP学员享有3次该服务

　　全程导学：新东方在线班主任针对不同的复习阶段为您量身制定复习计划。包括课程学习及课后作业以及提供一些专业的考试指导及学习方法。比如，期中、期末考试应该如何应对。

优能中学网络课堂的特色主要是:名师传授的解题方法、技巧、考点。

家教辅导老师会进一步强调细化方法和考点。

学员在遇到作业难题，可以在知识堂中提问，老师24小时内解决。答疑方式与时间：

A、24小时内文字答疑（名师堂）

B、疑难问题答疑（名师堂）

课程答疑：

A.针对购买的优能网络课程，在听课过程中遇到的任何与课程相关的问题都可以在名师堂提问。

B、中考、高考复习方法答疑：有关中高考各科和各阶段的复习方法，均可以在名师堂中提问。

C、中考、高考知识答疑：中高考过程中有关报名、考试等相关考试常识性问题的答疑。

D、中高考心理答疑：针对备考过程中遇到的各种心态和心理问题。

学习进度老师和学生、家长都可以看到，班主任老师定期督促学习情况，有问题反馈家长。

除了为中学生提供良好的学习辅助之外，能够在心理素质方面帮助中学生,以及为中学生家长心理辅导教育提供帮助，将新东方的励志文化传递给每一位学员，给在青春期的孩子，把注意力引到学习上，启发、诱导他走出错误的心理误区，赠送30个励志视频课程，定期发送励志文化。

学员情况及测评报告反馈家长，及时了解孩子学习情况。

A.班主任会向我们的家长和孩子详细介绍如何在网上进行学习；

B.通过后台系统导出数据向家长报告孩子在网校学习及做的测试题的情况；

C.以邮件或者电话的形式，给家长发送两次孩子在网校学习的诊断报告。